Estás espernado que salga tu maleta delante de la cinta transportadora, durante lo que parece ser una eternidad. De glope, el flujo constante de bolsas se ralentiza y acaba con la parada de la cinta. Tus maletas no están a la vista. O tus maletas aparecen, pero parece que un gorila enfadado las ha estado tirando alrededor de su jaula por diversión. ¿Quién es responsable de tu equipaje dañado, retrasado o perdido?

Retraso en la entrega del equipaje

Si sus maletas se retrasan, trata de no entrar en pánico. Por lo general, las aerolíneas tienen formas de rastrearlas, y la gran mayoría de los equipajes extraviados se devuelven con poco tiempo. Si tus maletas están en el próximo vuelo, puedes tenerlas en unas pocas horas. Si han sido enviadas al aeropuerto equivocado, podría llevar un par de días. Asegúrate de presentar tu reclamación inmediatamente en el aeropuerto y de darle al encargado la dirección de tu hotel o domicilio, así como un número de teléfono donde te puedan localizar.

Las aerolíneas normalmente te traerán tu equipaje cuando lo encuentren; rara vez tendrás que volver al aeropuerto para recogerlo. Además, muchas aerolíneas reembolsarán cualquier gasto inesperado causado por la pérdida o retraso. ¡Guarda los recibos!

Maletas robadas

Dirígete directamente al cinta de recogida de equipajes al bajar de tu vuelo para minimizar el tiempo potencial de robo de tu equipaje. Muchas aerolíneas escanean las bolsas cuando se cargan en el área de entrega de equipaje y mantienen registros, especialmente en los aeropuertos más grandes. Si tu equipaje desaparece después de que hayas abandonado el área de recogida de equipajes, tu reclamación ya no es en la aerolínea, sino con la policía. Su seguro de propietario puede cubrir una maleta robada; si no lo hace, considere comprar un seguro de viaje.

Equipaje dañado

Una vez que haya sacado tus maletas de la cintal, revíselas inmediatamente en busca de daños u otros signos de manipulación o mal uso. Informa de cualquier daño antes de salir del aeropuerto. Hay que tener en cuenta que la mayoría de las aerolíneas no cubren el desgaste menor.

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